沈阳皇冠和仙子湖景区标准化（huà）试（shì）点单位工作简报

（第（dì）8期）

景区标准化办公室（shì） 编印                                  2014年11月

皇冠和仙子湖召（zhào）开标准（zhǔn）化工作目标任务分解会

为积极落实仙（xiān）子湖标准化达标工（gōng）作，明确创建工作当（dāng）中需要（yào）落实的各项工作，总经理姜成谦在会议室主持召开了皇冠和仙子湖（hú）标准化达标工作目标任务分解会。　　

总经理表示，皇冠和仙子湖（hú）旅游标准化领导小组要大胆协调，积极有为，加强（qiáng）督办，有效推进；各（gè）部（bù）门要对照创建工作方案（àn）和（hé）工作分工，积极履责，增强主人翁意识，把创（chuàng）建工作作为自己（jǐ）份（fèn）内（nèi）的事抓紧抓好。

经（jīng）过标准化领导小组的现场（chǎng）查看，初步确认了需要整改和完善的几（jǐ）项工（gōng）作，现具体（tǐ）划（huá）分为以（yǐ）下几项：

（一）景区（qū）标示牌   

1.此（cǐ）次景（jǐng）区所有标示牌均（jun1）在（zài）整改和完善范围内，可以根据损坏和折旧（jiù）程度，采取拆除、以新换（huàn）旧、统一风格（gé）、统一标准等措施进行再（zài）更改（gǎi）和完善；

2. 清理整改（gǎi）景区所有标识标牌、宣传广告等不规范用字。

（二）景区所有（yǒu）卫生间

1.景区（qū）内所有卫生间门、冲水系统、干手器（qì）损坏的，要（yào）立即（jí）安排专门维修和更（gèng）换，要（yào）遵照以财务为中心（xīn），勤俭节约，不（bú）能浪（làng）费，此（cǐ）项工作（zuò）由运行（háng）管理部经（jīng）理具体负责；

2.景区内所（suǒ）有卫生（shēng）间的（de）卫（wèi）生应加（jiā）大清洁力度，由巡（xún）检员具体负责（zé）落实，大门（mén）口卫生间由保洁员负责（zé）落实，责（zé）任到人，杜绝丢失和（hé）随便浪（làng）费（fèi）现象；

3.卫生间保洁员需统一服装，服装由办公室（shì）仓库（kù）保（bǎo）管员负责（zé）发放，登记发放（fàng）记录，每人两套，禁止多（duō）领。

（三（sān））游客服务中心（xīn）

1.游客服务中心由营销部派一（yī）个服（fú）务人（rén）员专（zhuān）门负责（zé）免费宣传资料的整理（lǐ）、发放、服（fú）务中心的卫生等工作；

2.游（yóu）客服务中心的设备由服务人员监管，保证正常使用，电脑联网正常，以防丢（diū）失或游客故意损坏。

（四）垃圾桶

翻（fān）新、维护旅游线路（lù）上破旧的垃圾桶；损坏的不能维修的应购买新的垃圾（jī）桶，折旧比较厉害（hài）的（de）应加大维修力（lì）度，垃圾桶的颜色（sè）应统一刷漆，此项（xiàng）工作（zuò）由运（yùn）行管理部经理负责安排人落实。

（五（wǔ））网站（zhàn）

在仙（xiān）子湖网站上设置旅游标准化试（shì）点工作专栏，对标（biāo）准化相（xiàng）关知识及试点工（gōng）作情况进行（háng）宣传，包括仙子（zǐ）湖（hú）景区标准（zhǔn）化工作的进展、图片（piàn）、简报和标准化工作通（tōng）报等，此（cǐ）项工作由综合部（bù）负（fù）责委派一个专（zhuān）职网（wǎng）站管理员负责落实，网站内容要保证（zhèng）3天一更（gèng）新。

（六）培训

1.皇冠和仙子湖标准（zhǔn）化领导小组及全体职工开展关于旅游标准化试点相关知（zhī）识及相关标准（zhǔn）的培（péi）训会8次（cì）以（yǐ）上，由办公室负责制定（dìng）实施方案、培训计划，定期实（shí）施，做好签到（dào）表、培训资料（liào）、现场图片的（de）管理、归档（dàng）工作；

2.由办公（gōng）室文（wén）员负责根据培训的旅游标准化（huà）知识出考试（shì）试卷（juàn），检查（chá）培训实效和（hé）员（yuán）工的掌握（wò）程度，考试成绩（jì）统一纳入员工的绩（jì）效考核。

最后，总经理姜（jiāng）成谦表（biǎo）示，以上安排（pái）的几项工作，直（zhí）接责任人（rén）要（yào）充（chōng）分提（tí）高认（rèn）识，加快进度，把工作落实到实处，自明天起（qǐ）15日以后，标准（zhǔn）化领导小组（zǔ）要（yào）到（dào）现（xiàn）场对各项（xiàng）工作进行验收（shōu），验收后要出（chū）具督查通报，督（dū）查结果直接联（lián）系各部门经理本月（yuè）绩效考核。