沈阳仙（xiān）子湖景区（qū）标准化试点（diǎn）单位工作（zuò）简报（bào）

（第3期）

景（jǐng）区（qū）标准化（huà）办公（gōng）室 编印                                    2014年8月（yuè）

积极参加标准化宣（xuān）贯培训  营造良好的创建氛围

为了圆满（mǎn）完成仙子（zǐ）湖旅游（yóu）标准化工程验收工（gōng）作，景区（qū）于2014年（nián）8月在仙（xiān）子湖会（huì）议中心举（jǔ）办了旅（lǚ）游标准化（huà）知识培训（xùn）。此次培训由景（jǐng）区旅游标（biāo）准化（huà）领导办公室主（zhǔ）办（bàn），景区标准化工（gōng）程验收工作服（fú）务的景区相关人员均参加了此次培训。

一、     旅游标准化领导办公室主任姜成谦就（jiù）旅游标（biāo）准化（huà）体系讲了三个方面的问题（tí）：1、什么是标准化。在一定范围内获得最佳秩序，对现实问（wèn）题或潜（qián）在问题制定共同使（shǐ）用和重复使（shǐ）用的条款的（de）活动（dòng）。标准化有利于改进产品、改进（jìn）服务、防止发生偏（piān）差。2、为什（shí）么要开展标准化。3、如何开（kāi）展标准化（huà）。

二、     就服务标准（zhǔn）化的基础知识、服（fú）务标准（zhǔn）体系的建立这两（liǎng）个大的方面进行了详（xiáng）细的讲解。

三、     指出要建（jiàn）立专门工作机构（gòu）创（chuàng）建（jiàn）旅游标准化体系，起草标（biāo）准及准（zhǔn）备相（xiàng）关（guān）材料，以迎接审核。

四、     景区领导（dǎo）要求各部门要全力以赴创（chuàng）建旅（lǚ）游标准化体系工作，提前准备（bèi）好申报材（cái）料以迎接审核，确保（bǎo）以（yǐ）高分审（shěn）核通过（guò）。

通过此次（cì）培（péi）训（xùn），使我们更深入的认识到（dào）创建旅游标准化体（tǐ）系（xì）对于旅游发展的重（chóng）要性，对（duì）于全（quán）面提（tí）升服（fú）务质量、树立仙子（zǐ）湖旅（lǚ）游品（pǐn）牌，促进皇冠和仙子湖景区旅游方面发展的重要意（yì）义非常（cháng）重大。

通（tōng）过此次培训员（yuán）工对于标（biāo）准体系有（yǒu）了进一步的了解（jiě），使我（wǒ）们创建旅游标准体系试（shì）点（diǎn）基础工（gōng）作更顺畅。